Capacitación de personal con IA — Andrés Salamé

El punto de partida

El reto que ya conocen de memoria

Restaurantes, seguridad, limpieza, clínicas, retail, logística: donde hay rotación alta y varias sedes, la historia es la misma. Gente nueva entrando todas las semanas, y alguien del equipo repitiendo la misma inducción una y otra vez.

Las horas que se repiten

Cada semana, horas de inducción presencial dictadas por alguien del equipo. Multiplicadas por 52 semanas, son un puesto de trabajo entero dedicado a repetir lo mismo.

Sedes sin cobertura

El capacitador no puede estar en todas las sedes a la vez. Hoy la calidad de la inducción depende de la sede donde te tocó entrar — y en provincia casi siempre pierde.

El registro que exige la ley

SST (Ley 29783), hostigamiento (Ley 27942) y las capacitaciones técnicas del rubro: obligatorias con constancia. Y las multas de SUNAFIL se calculan por trabajador afectado: con planilla grande, el registro no es papeleo, es blindaje.

Por qué IA, y no una persona ni un video

Una persona no escala: está en una sede a la vez, cada charla le sale distinta y no deja registro. Un video no se termina: 6 de cada 10 trabajadores lo pausan a la mitad y un tercio nunca lo retoma; los cursos largos se completan entre el 20% y el 45%, mientras los módulos cortos e interactivos llegan al 80-90%. La sesión de voz con IA obliga a responder, repite lo que falló y deja constancia de quién aprendió — 24/7, en todas las sedes, idéntica siempre.

La solución

Una instructora con IA que le habla
a cada trabajador

Una sesión de voz, como una videollamada

El trabajador entra desde la computadora del local o desde su celular, sin instalar nada. Una instructora con IA le enseña hablando, con voz natural y láminas que cambian solas en pantalla — y se pausa para responder sus dudas al instante, como en una clase real.

Evalúa y certifica

Al final de cada módulo: examen. El certificado se emite solo si aprueba. Si no, repite el módulo las veces que necesite, sin costo extra ni vergüenza.

Registra todo

Quién se capacitó, en qué, qué día, con qué nota y con qué constancia — por local y por RUC. El día que SUNAFIL toque la puerta, el expediente se descarga en un clic.

Panel para RR.HH.

Cumplimiento en vivo por sede, alertas de quién falta capacitarse, y las dudas reales que hace la gente: oro para mejorar el manual y detectar dónde se pierden los nuevos.

Sesión de voz en vivo · Módulo 2

María · instructora IA · hablando

"…si se derrama aceite caliente, primero se corta el flujo, se señaliza la zona y se avisa al encargado. Nunca se limpia con agua. ¿Te lo muestro en la lámina?"

Lámina 2 · Derrames y quemaduras Primero cortar, después limpiar

Cortar el flujo → señalizar → avisar
Quemadura: agua fría 10 minutos
Nunca hielo ni cremas caseras

Al aprobar el mini examenMódulo 2 aprobado · 18/20
Constancia registrada · sede San Isidro · [Su empresa] S.A.C.

▶ Pídeme la demo de voz — se prueba en 2 min

Los módulos típicos de un plan Ejemplo base — el plan real se arma con las capacitaciones de su empresa

Bienvenida a la empresaLa historia, las sedes, los estándares de la casa · para todos
Seguridad y salud en el trabajo obligatoria · Ley 29783Inducción al ingreso + las 4 capacitaciones anuales · para todos
Prevención del hostigamiento sexual obligatoria · Ley 27942Al ingreso y anual, con la constancia que SUNAFIL pide en sus cartas inductivas
El módulo técnico del rubroManipulación de alimentos, protocolos de seguridad, bioseguridad, manejo de mercadería: el estándar de su operación
Atención al clienteEl estándar de servicio de la empresa, con casos reales del día a día
Caja: comprobantes, anulaciones y cuadreBoleta vs. factura, notas de crédito, cierre de turno · cajeros y administradores
El módulo propio de cada sede o marcaCada local con su realidad: su producto, su layout, su gente

Lo decimos con honestidad

Al trabajador nuevo igual hay que capacitarlo, y esas horas igual se le pagan: eso lo manda la ley y ningún sistema lo cambia. Lo que este sistema sí cambia es todo lo demás: le devuelve al equipo las 10 horas semanales del capacitador, mueve la teoría a una sesión de voz (en la computadora del local o el celular) para que el lunes sea solo práctica en el local, garantiza que la persona de Ica reciba exactamente la misma capacitación que la de San Isidro, y que el registro exista, completo, el día que lo pidan.

La segunda pieza

Onboarding sin papel: del DNI al T-Registro

Cada ingreso exige registrar a la persona en el T-Registro de SUNAT antes de su primer día, más AFPnet y el banco — por cada persona y por cada RUC de la empresa. Con decenas o cientos de altas y bajas al año, ahí vive el riesgo de multa.

Antes del primer día

El candidato llena su ficha digital desde el celular (con foto del DNI) antes del lunes: pensiones, CUSPP, cuentas, derechohabientes. Sin papel y sin tipeo.

Carga masiva lista

El sistema genera el archivo de carga masiva del T-Registro validado, el contrato modal listo para firmar, la ficha de ingreso, los cargos de entrega y el archivo para AFPnet.

También las bajas

Con la rotación del rubro, cada cese es otra corrida contra plazos: baja en T-Registro, liquidación, certificado de trabajo. El sistema arma el expediente completo, a tiempo, siempre.

Para el equipo de Sistemas

Construido como a TI le gusta auditar

Arquitectura

Infraestructura serverless (Cloudflare Workers + base de datos SQL replicada), sin servidores que administrar ni instalar. WhatsApp por la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), no soluciones no oficiales. Acceso web sin apps que desplegar.

Datos y cumplimiento

Datos personales tratados bajo la Ley 29733 (protección de datos personales) con banco de datos inscribible en la ANPD, cifrado en tránsito y respaldos diarios automáticos. Cada RUC del grupo mantiene su información separada.

Se integra, no invade

No toca sus sistemas actuales: convive con su facturación y su POS. Exporta a Excel/CSV todo. Si a futuro quieren conectar el SIRE de SUNAT (que tiene API documentada) o su planilla, la arquitectura ya lo permite.

Demo en vivo, no promesas

El motor ya existe y ya está funcionando. Se prueba en una sesión de voz real de 2 minutos, desde cualquier laptop o celular con micrófono: pídemela por WhatsApp y la abro para su empresa.

Quién está detrás

Andrés Salamé-Córdova

Constructor de sistemas con inteligencia artificial y educador con más de una década enseñando. La combinación exacta que este proyecto necesita: sabe capacitar personas y sabe construir software que lo hace a escala.

Batuta — plataforma SaaS ya lista y funcionando (batuta.lat)Sistema de gestión para academias: alumnos, cobros, agenda, portal web y capacitación con voz IA + exámenes + certificados — el mismo motor de esta propuesta, ya corriendo con clientes reales
Portal ProfesorMVT ya listo y funcionando (profesormvt.com)Reservas, pagos en línea, agenda automática y CRM propios, operando a diario con alumnos reales desde 2026
Asistentes de WhatsApp con IA para negociosAtención automática 24/7 sobre la API oficial de Meta, con implementaciones para empresas de Lima
10+ sitios web y sistemas entregados en 2026Bajo la marca Web Express: producción con IA + revisión humana, con entregas en 1 día
Educador profesional desde hace 10+ añosDirector de su propia academia de música; estudios de Música (UPC) y Psicología (U. de Lima) — pedagogía y diseño de aprendizaje de primera mano

Certificaciones en IA

Cada una abre el registro oficial del emisor para verificarla en línea.

Teaching the AI Fluency Framework
AnthropicVerificar →

AI Fluency for Builders
AnthropicVerificar →

AI Fluency: Framework and Foundations - Anthropic

AI Fluency: Framework & Foundations
AnthropicVerificar →

Claude 101
AnthropicVerificar →

What Is Generative AI?
LinkedIn Learning · con crédito de educación profesional (CPE/NASBA)Verificar →

Introduction to Generative AIGoogle Cloud · insignia digital oficial

Verificar →

Trabajo real, en línea y verificable

Una muestra de sistemas y sitios entregados en 2026, todos construidos con el mismo método de producción con IA + revisión humana:

Andrés Salamé-CórdovaConstructor de sistemas con IA · Educador · Lima

Por qué esta propuesta es distinta

1 — No es una agencia que subcontrata: quien diseña, construye y responde es la misma persona que está en esta página.

2 — El motor ya existe y funciona. No van a financiar un experimento: van a adaptar algo probado.

3 — Método de trabajo con IA + revisión humana: velocidad de semanas, no de trimestres. La prueba: este documento, el diagnóstico y la demo se produjeron en días.

4 — Cero promesas infladas: cada número de esta página es público o está marcado como hipótesis a validar.

5 — Hasta donde alcanza nuestra investigación, nadie en el Perú capacita hoy al personal operativo por celular con voz IA (las empresas más grandes usan plataformas LMS tradicionales con app). Su empresa sería de las primeras, con años de ventaja.

Cómo empezamos

Tres pasos, riesgo mínimo

Diagnóstico — S/1,500 · 1 a 2 semanas
Mapeamos su proceso real de capacitación y onboarding: qué se enseña, quién lo dicta, qué se registra, dónde se va el tiempo. Entregable: el mapa completo + plan de automatización priorizado con su inversión exacta. Se descuenta íntegro del proyecto si avanzan.
Piloto en una sede o marca
Se implementa donde ustedes elijan. Módulos al aire, personal real capacitándose, panel funcionando. Con resultados en la mano se decide la empresa completa.
La empresa completa
Réplica a todas las sedes y RUCs y, si lo quieren, la fase 2: onboarding conectado a T-Registro, cuadres de PLAME y monitor del Perfil de Cumplimiento de SUNAT de cada RUC.

La cuenta que importa

Reemplazar a una persona que se va cuesta mucho más que capacitarla bien. Una capacitación consistente y un ingreso sin fricción son de las pocas palancas probadas para que la gente se quede. La inversión exacta del proyecto sale del diagnóstico — y el diagnóstico cuesta menos que perder a una sola persona.

Pedir la demo de voz Hablar con Andrés